商品詳情
課程簡介
CRM 的核心目的在於吸引新客、舊客回流,成功的 CRM 不僅是行銷策略,更是商業模式的一環。
想要提升回購率,你該做的不是提高廣告成本,也不是瘋狂折扣,而是善用數據分析,擬定分眾經營策略,針對顧客的消費模式與時間,掌握成交甜蜜期!
電商必須要有的 CRM 思維,實體商店也不能忽略。
本堂課將介紹 CRM 策略、四大指標、兩大發想方向。
以創造新客近 50% 回購的 iFit 做實例解析、分享執行步驟,讓你避開訂定策略時走到誤區;iFit 全台擁有 10 家門市,每年舉辦數十場快閃店,擅長數位與實體門市的會員經營整合策略,用實體服務創造感動體驗,用數位工具延續顧客價值。讓你從0到1,打造屬於你的忠實顧客群!
如果你有以下煩惱,這堂課就是為你量身打造!
- 顧客回購率太低
- 無從開始制定 CRM 策略
- 搜集上百筆顧客資料,卻不知如何善用
- 計畫透過 CRM 助品牌成長
- 想聽聽 iFit 如何打造鐵粉群
課程大綱
✔ iFit實際經驗分享,了解 CRM 成效四大指標
✔ 分析新舊客戶,制定 CRM 策略方向
✔ 回購旅程經營、分眾行銷、應到未到回購喚醒、VIP經營
講師介紹
林揚軒|ECFIT CRM 顧問
現任 LINE 官方合作講師
政大外交系畢業,從國際關係研究,一腳踏入數位新創的世界。
曾任數位行銷企業內訓講師、資策會、旅遊協會 CRM 課程講師,熟悉快消品數位趨勢與電商領域營銷操作,同時為行銷部落格「數位行銷新手村」版主。
現於「ECFIT」擔任零售電商 CRM 導入顧問與講師,專注於投入「顧客關係經營」戰場。
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