商品編號:2020crm

實戰技能養成|CRM 實戰策略方法論

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商品詳情

product details

市面上,會員經營的理論文章好找,實際案例卻少之又少。

想嘗試 CRM 的你,因此不知道該從何下手嗎?

究竟,就算沒有工程師,該如何邁開 CRM 第一步?

不同經營規模、人力、技術能力的零售品牌,又該如何選擇適合的 CRM 計畫?

 

「iFit 愛瘦身」為早期投身內容社群,並成功接軌電子商務的零售品牌,

幾年前因應社群流量紅利的驟減,開始投注心力開展系統化的 CRM 策略。

進而摸索出一套實戰策略,成功讓每年導入的新客中,近半在日後陸續回購!

 

這一路走來,從摸著石頭過河的經驗中,

iFit 是如何從一張全然空白的 excel 表開始,逐步驗證一個個行銷假設,

建立出系統性的 CRM 布局,甚至進而催生出,

根據親身經驗所打造的電商 CRM 系統「ECFIT」!

 

 報名這門課,你會學到 

3 小時,從策略理論設計,到執行一路上的優化經驗分享

並帶走真正從實戰中走出的 CRM 架構,

參考打造出屬於自家品牌的高效回購系統!

 

 課程設計 

◎ 課程第一 Part,將帶你走過 iFit CRM 從 1.0 到 2.0 的過程,完整吸收 iFit CRM 實戰經驗,了解 CRM 成效四大指標,避開 iFit 曾走過的常見誤區

◎ 課程第二 Part,帶你了解營收該如何拆解,又該如何從新舊客占比變化中,科學化地制定營運成長與 CRM 策略方向

◎ 課程第三 Part,將完整拆解 CRM 策略方程式,從回購旅程經營 X 分眾行銷 X 應到未到回購喚醒 X VIP 經營,四大構面建立零售 CRM 完整布局

 

講師介紹

 

林揚軒

ECFIT CRM 顧問

 

政大外交系畢業,從國際關係研究,一腳踏入數位新創的世界。

曾任 LINE 官方合作講師、數位行銷企業內訓講師、資策會、旅遊協會 CRM 課程講師,熟悉快消品數位趨勢與電商領域營銷操作,同時為行銷部落格「數位行銷新手村」版主。

現於 ECFIT 擔任零售電商 CRM 導入顧問與講師,專注於投入「顧客關係經營」戰場。

 

 活動時間 

2020/7/17(五)13:00~16:00

 活動地點 
TeSA 台北市中正區青島東路七號 2F-1

 

 
TeSA 目前也有提供場地租借,
 
 
若欲租借歡迎隨時電話聯繫!