影片票|媽媽嘴咖啡的高忠誠營銷術 從扭轉公關危機到創造數位信任感 媽媽嘴咖啡創辦人 呂炳宏|週四實戰家之夜,TeSA 課程

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影片票|媽媽嘴咖啡的高忠誠營銷術 從扭轉公關危機到創造數位信任感 媽媽嘴咖啡創辦人 呂炳宏|週四實戰家之夜

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  課程簡介 

面對重大的公關危機該如何臨危不亂的處理?

如何幫品牌打造處變不驚的顧客忠誠度?

疫情新危機下,咖啡館是如何做數位轉型?

2013年媽媽嘴咖啡發生了一起不幸的事故,投給當時社會一顆震撼彈,面對這無預警的重大危機來臨,媽媽嘴咖啡並沒有因此一蹶不振,更沒有讓營運脫離正軌。在一個月後,重啟快閃活動,創下40分鐘完售100杯的佳績,兩個月後正式恢復營運,當日銷售業績達到1500杯,而現今店內一小時平均業績達到274杯,相較事故前成長2.5倍,更在疫情期間推出官網回購率36%的咖啡盒子。

本次講座我們邀請到媽媽嘴創辦人呂炳宏老師,來跟大家分享他是如何經營媽媽嘴咖啡,化危機為轉機讓業績長紅,並在疫情期間成功數位轉型,研發新產品打入電商市場,創造線上線下的整合,拉近與消費者之間的距離。

 

  分享大綱 

面對公關危機的處理辦法

◎ 如何透過快閃活動,測試品牌忠誠度 

◎ 良好的店面經營,打造超高消費者黏著度

◎ 透過定價策略的調整提高整體營收

◎ 打造超強商品力的居家產品,官網回購率36%

◎ 疫情下的數位轉型策略

 

  適合對象 

1. 想了解面對公關危機該如何處理的業者

2. 想經營良好顧客關係的業者

3. 從事餐飲業想做數位轉型的業者

 

  講師介紹 

 呂炳宏 

媽媽嘴咖啡 / 創辦人

高應大化工系畢業,從自學烘豆、維修咖啡機、批發咖啡豆到2008年創辦媽媽嘴咖啡

2010年開始啤酒教學販售,2011年媽媽嘴咖啡榮獲單車友善商店第一名

2013年媽媽嘴榮獲YAHOO旅遊關鍵字第二名

2020年中華流通顧問協會 - 新零售顧問師

 

  媒體報導 

好命自己拼:因禍得福 我是媽媽嘴老闆

媽媽嘴再飄咖啡香 八里左岸揮別陰霾

快閃試賣 媽媽嘴咖啡人氣旺

 

  觀看方式 

購買影片重播票後,會寄送私密社團連結

可回放一個月。

 

  直播Q&A 

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