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【TeSA課程】社群?廣告?SEO?電商從0到1完整大公開!!--0718課程

本文講師: 劉家昇Samual ,團圓堅果創辦人,號稱電商阮經天。本文由裕愷Kai提供。

「船隻停留在港口很安全,但那不是造船的目的。」手持麥克風,對著台下的聽眾們細細訴說創業來的心路歷程,你可能以為這些字句是從某位身經百戰的口中吐出,但這回可跟你想的完全不同.他,師大圖傳系大四生,大二在市場擺攤賣堅果,大四出來創業,由5個年輕人一步一腳印,從0打造出年營收 1,800 萬,企業估值超過5,000萬台幣的新創公司。他是劉家昇Samual團圓堅果創辦人。

 

 

社群:從你的目標群眾開始,找出這裡頭中1%的輪廓(Persona),那便是成功的關鍵

如果把創業成功的關鍵濃縮成兩組關鍵字,劉家昇認為那便是數據(Date)輪廓(Persona)。數據,代表你的每個忠實或潛在客群,他們一定有著不同的興趣和消費模式;而輪廓,便是所有數據的交集,也是你開拓目標客群的關鍵。

在台灣,有88%的人擁有個人的臉書,而每個人平均瀏覽臉書的時間為6.75小時,在這個知識訊息爆炸的時代,每個人在決定是否繼續瀏覽你文章的時間不超過3秒鐘,如何在這短短的時間去把握每個人瀏覽的機會,便是根據數據分析,找出輪廓後下手。

 

「網路產業已經沒有肥美的大單,只剩下更小更精準的小單。」

行銷:小市場大哲學,從傳統市場擺攤學到的寶貴一課

在課堂中,劉家昇也分享了他在大二那年跑去傳統市場擺攤的一些小故事,剛開始接觸堅果產業的他,自己去市集批發各種豆類,接著在自家廚房處理烘焙,由於都是手作加上不是規模化生產,想當然商品成本肯定是壓不下來,還要面臨市場中婆婆媽媽的殺價,每一次跟顧客議價的過程中他形容就像是在戰場「廝殺」一樣,在前期被砍得頭破血流,幾乎是處在做白工的狀態。

直到做了一段時間後,他發現隔壁賣菜的老伯幾乎不會有客戶跟他討價還價的問題,便偷偷去觀察他究竟是如何做到的,劉家昇發現,同樣的菜,阿伯在面對不同的客人時開出的價格幾乎不一樣,有的70有的100有的85,但最終成交的價格幾乎是一個平均的價位,但他也懷疑這樣差別訂價對顧客的來說真的是好的嗎?直到又做了一段時間後,他發現這就是現代行銷4.0中的浮動定價(currency),而他在創業期間也將這樣的觀念運用在團圓堅果的訂價策略中,創造了50%的回購率及70%的轉換率。

「有很多人問我為什麼要去市場擺攤,但在市場擺攤的那一年有太多經驗運用在我後來的創業的過程中」

策略:如何運用Facebook去找出輪廓並增加觸及?

前面一直談到輪廓的重要,那麼究竟如何找到輪廓呢?在Facebook粉專後台中,你可以看到每個按讚你的用戶,他們同時也喜歡哪些音樂、電影、Youtuber,讓你更了解你的受重視和怎樣的廣告方式,並讓你的受眾精質化,只要用戶有在Facebook個人帳號中有做設定,你都可以很輕易取得這些資料,在針對些輪廓去找到適合你產品的廣告合作對象,或是不同的廣告呈現方式。

 

「行銷最重要的不是用好的包裝,而是了解你的受眾喜歡什麼再去執行」

SEO:好的Define在於標題及內容的關鍵字

在你設計你SEO搜尋的文字時,請先問你自己三個問題:是否有出現你的產品、消費者買你產品的理由、你的產品或服務的特色是什麼,針對上述的問題我們找出兩個服務同性質但不同的廠商的SEO搜尋來做討論:

由上圖可以看出,在瀏覽honestbee時,消費者很難直觀想到是在餐飲外送服務的店家,所以後面要打出它所提供的服務。

而下面的簡述中「所有你所需要的美食,只要在honestbee上簡單一點,就能享有代買及配送服務,讓複雜生活變簡單」只有少許的關鍵字是吻合上面的三個問題,其它讓複雜生活變簡單的敘述事實上是稍微冗了一點,讓我們繼續看看下面的比較例子。

由上圖可以看出,在瀏覽Foodpanda時,Food讓消費者大概可以猜出是與餐飲相關的服務。

而下面的簡述中「foodpanda外送外帶,與超過3000+餐廳獨家合作...台北/台中/高雄外送,下載foodpanda外送app,200+人氣餐廳免排隊,點點心,COCO壹番屋,大戶屋...」大量出現了品牌名稱,服務地點,服務項目,為何選擇foodpanda的特色(獨家餐廳),合作廠商名稱,這樣在它的目標客群在搜尋的時候,會有更高的機會去搜尋到它的品牌,並選擇去點擊它。

「每一個店商從0到1 像是一座孤島 ,SEO就是交通管道 ,當你建立起航班,你的BOSS(GOOGLE) 就會給你多一點機會」

 

學員心得分享摘錄:

子元:這次的講座真的讓位見識到了所謂的行銷策略背後得付出的心血。 其實大家都會很好奇我們常用的社群軟體為什麼總是能在一下很微妙的時機出現我們有興趣的廣告,或是電商究竟是怎麼掌握他們的客群,並鞏固這些顧客的;而這些問題都在這次講座中有了解答,透過社群軟體作為媒介去掌握顧客的網路消費輪廓,再用統計軟體掌握顧客的心理以及他們的消費心態等,以此分析出自己最合適的商業行銷策略。 而這些東西我想不只是用在電商,在任何企業都能適用,企業主的確都得在了解自己的顧客和行銷策劃上花下不少心力。

 

柏璁:今天這堂課的講師是一位非常年輕的創業人士,從一開始實際在市場賣堅果,由此逐漸整合,讓我們見識到何謂「大數據」的活用,從facebook數據資料去找可能性廣告客群,從網站各處的駐留時間推估出自可能問題……等,各種策略都令人大開眼界,也令我駭然利用如今既有體系,而造成高效率商業模式的成果可以如此豐碩。並且從他身上可以瞭解到年齡資歷並不是一切,該如何活用自身優勢、積極行動、虛心學習,進而達成目標才是創業關鍵。

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★責任編輯:裕愷Kai
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裕愷Kai

責任編輯:裕愷Kai

TeSA實習生,目前的生活大多是不值一提的平凡,正在學習讓往後的日子能有那麼一點不平凡。